سياسة الإلغاء والاسترداد

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من الإعدادات > الفوترة
• لا توجد رسوم إلغاء أو عقوبات مبكرة
• تستمرّ الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقاً
• لن يتمّ تجديد الاشتراك تلقائياً بعد تأكيد الإلغاء

التجربة المجانية (7 أيام)

لا رسوم خلال فترة التجربة المجانية، وبالتالي لا حاجة لاسترداد.

الاشتراك المدفوع

• لا يتمّ استرداد رسوم الفترات التي انقضت أو استُخدمت فيها الخدمة
• في حال خلل تقني موثّق من طرفنا، يحقّ لك استرداد نسبي يُحسب بالأيام
• الاسترداد يُعاد بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 10–14 يوم عمل

في حال انقطاع الخدمة لأسباب من طرفنا، نحدّد الاسترداد النسبي وفق الجدول التالي:

لا يشمل هذا الانقطاعات الناجمة عن:

• صيانة مجدولة أُعلن عنها مسبقاً
• أعطال خدمات أطراف ثالثة (سلة، واتساب، Meta)
• قوة قاهرة أو ظروف خارجة عن السيطرة

نرفض طلبات الاسترداد في الحالات التالية:

• انتهاك شروط الاستخدام أو سياسة واتساب للأعمال
• الاستخدام المكثّف للخدمة ثم طلب الاسترداد بعد استهلاك الفوائد
• محاولات الاحتيال أو سوء الاستخدام
• طلبات الاسترداد المقدّمة بعد مرور 90 يوماً من الدفع

1. أرسل بريداً إلى billing@wosool.ai من البريد المسجّل في حسابك
2. اذكر رقم الاشتراك وسبب طلب الاسترداد
3. نُراجع الطلب خلال 5 أيام عمل ونُرسل قراراً رسمياً
4. في حال الموافقة، يُعاد المبلغ خلال 10–14 يوم عمل من تاريخ الموافقة

إذا واجهت مشكلة في الفوترة، نرجو التواصل معنا قبل تقديم نزاع بنكي. معظم المشكلات تُحلّ خلال 48 ساعة عبر فريق الفوترة.