سياسة الإلغاء والاسترداد

إلغاء بنقرة واحدة، بلا أسئلة، بلا غرامات — وتحتفظ ببياناتك لمدة شهر بعد الإلغاء.

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من الإعدادات > الفوترة
• لا توجد رسوم إلغاء أو عقوبات مبكرة
• تستمرّ الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقاً
• لن يتمّ تجديد الاشتراك تلقائياً بعد تأكيد الإلغاء

مصفوفة الأهلية أدناه تُجيب على معظم الحالات في سطر واحد.

كلّما طال الانقطاع من طرفنا، زاد التعويض — وفق جدول محدّد سلفاً، بلا اجتهاد.

في حال انقطاع الخدمة لأسباب من طرفنا، نحدّد الاسترداد النسبي وفق الجدول التالي:

لا يشمل هذا الانقطاعات الناجمة عن:

• صيانة مجدولة أُعلن عنها مسبقاً
• أعطال خدمات أطراف ثالثة (سلة، واتساب، Meta)
• قوة قاهرة أو ظروف خارجة عن السيطرة

ثقتنا متبادلة — لكنّ بعض الحالات تخرج عن إطار الاسترداد.

نرفض طلبات الاسترداد في الحالات التالية:

• انتهاك شروط الاستخدام أو سياسة واتساب للأعمال
• الاستخدام المكثّف للخدمة ثم طلب الاسترداد بعد استهلاك الفوائد
• محاولات الاحتيال أو سوء الاستخدام
• طلبات الاسترداد المقدّمة بعد مرور 90 يوماً من الدفع

أربع خطوات واضحة، من البريد إلى تأكيد التحويل.

1. 1
   أرسل البريد

   راسلنا على info@wosool.ai من البريد المسجّل في حسابك.
2. 2
   أرفق التفاصيل

   اذكر رقم الاشتراك وسبب طلب الاسترداد بدقّة.
3. 3
   نراجع طلبك

   نُراجع الطلب خلال 5 أيام عمل ونُرسل لك قراراً رسمياً.
4. 4
   يعود المبلغ

   في حال الموافقة، يُعاد المبلغ خلال 10–14 يوم عمل من تاريخ الموافقة.

راسلنا أوّلاً — معظم المشكلات تُحلّ خلال 48 ساعة بدون الحاجة إلى البنك.

إذا واجهت مشكلة في الفوترة، نرجو التواصل معنا قبل تقديم نزاع بنكي. فريق الفوترة جاهز للنظر في حالتك مباشرةً.