شروط الاستخدام

باستخدام تطبيق وصول (“الخدمة”)، فإنك تقبل هذه الشروط بينك وبين شركة Silk Rose (“الشركة”، “نحن”) — الجهة المالكة والمشغّلة لوصول. إذا كنت تستخدم الخدمة لصالح شركة أو كيان قانوني، فأنت تُمثّل هذا الكيان وتقبل هذه الشروط نيابةً عنه.

لا يُسمح باستخدام الخدمة إذا:

• لم تبلغ الثامنة عشرة من العمر
• كنت تعمل لصالح جهة محظورة قانونياً
• سبق إنهاء حسابك بسبب انتهاك هذه الشروط

يوفّر وصول:

• وكيل ذكاء اصطناعي لخدمة عملاء المتاجر عبر واتساب
• وكيل ذكاء اصطناعي لمساعدة أصحاب المتاجر في الإدارة
• تكاملات مباشرة مع منصة سلة للتجارة الإلكترونية
• لوحة تحكم لإدارة وتخصيص الوكيل ومعرفته بالمتجر

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك
• تُبلّغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرّح به لحسابك
• لا تُشارك بيانات حسابك مع أي طرف آخر
• لسنا مسؤولين عن الأضرار الناتجة عن إخفاقك في حماية بيانات دخولك

الخطط

شروط الدفع

• الدفع مسبقاً قبل بدء الفترة
• لا استرداد للفترات المنتهية
• التجديد التلقائي ما لم يتم الإلغاء قبل 24 ساعة من نهاية الدورة
• الضريبة المضافة مشمولة في السعر المعروض

التجربة المجانية

7 أيام مجاناً بدون رسوم لأول متجر — لا يتطلّب بطاقة ائتمان.

مسموح

• خدمة عملاء متجرك الإلكتروني
• الرد على استفسارات المتجر والطلبات
• إدارة الطلبات والمنتجات عبر الوكيل
• إرسال إشعارات الطلبات المخوّلة
• حملات التسويق المبنية على موافقة مسبقة

محظور

• الاستخدام لأغراض غير تجارية
• انتهاك سياسة واتساب للأعمال
• إرسال رسائل غير مرغوبة (Spam)
• جمع بيانات المستخدمين دون موافقتهم
• محاولة اختراق أنظمة وصول أو الوصول غير المصرّح
• إعادة بيع الخدمة دون إذن كتابي
• استخدام وصول كمنصة ذكاء اصطناعي عام

وصول مُصمَّم كأداة لخدمة عملاء المتاجر التجارية، وليس كمساعد ذكاء اصطناعي عام. باستخدامك للخدمة، فإنك تؤكّد:

• استخدام وصول لأغراض متجرك التجارية فقط
• الحصول على موافقة العملاء قبل التواصل معهم
• الامتثال لسياسة واتساب للأعمال في جميع الأوقات
• تحمّل المسؤولية الكاملة عن أي مخالفة تخصّ متجرك وعملاءك

ملكية وصول

الكود البرمجي، الخوارزميات، النماذج، الواجهات، والعلامات التجارية الخاصة بوصول هي ملكية حصرية للشركة.

ملكية التاجر

بيانات متجرك، محادثاتك، وقاعدة معرفتك — كلها ملكيتك الكاملة. يحصل وصول على ترخيص محدود لمعالجتها بغرض تقديم الخدمة لك فحسب.

قيود

• لا تستخدم محتوى وصول لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي منافسة
• لا تعكس هندسة أنظمة وصول أو أي جزء منها

• وصول يوفّر وكلاء ذكاء اصطناعي — وليس خبراء قانونيين أو ماليين أو طبيين
• ردود الوكيل قد لا تكون دائماً صحيحة 100٪، خصوصاً في الحالات الحرجة
• أنت مسؤول عن مراجعة ردود الوكيل قبل اعتمادها في قرارات تجارية حساسة
• يمكنك تفعيل وضع المراجعة البشرية (HITL) لأي قرار مهم

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك، في أي حادثة، مبلغ اشتراكك خلال الثلاثة أشهر الماضية.

لسنا مسؤولين عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية
• فقدان الأرباح أو الأعمال
• انقطاع خدمات الأطراف الثالثة (سلة، واتساب)
• الأضرار الناجمة عن إساءة استخدام الوكيل

بإرادتك

• ألغِ الاشتراك في أي وقت من لوحة التحكم
• تحتفظ ببياناتك لمدة 30 يوماً بعد الإلغاء

من طرفنا

نحتفظ بالحق في إيقاف حسابك فوراً في حال:

• انتهاك هذه الشروط
• انتهاك سياسة واتساب للأعمال
• الاستخدام الضار أو الاحتيالي
• عدم سداد الاشتراك

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية
• نلجأ أولاً إلى الحلّ الودّي خلال 30 يوماً من تاريخ النزاع
• عند تعذّر الحلّ الودّي، تُحال النزاعات إلى المحاكم السعودية المختصة

نُبلّغك بالتعديلات الجوهرية على هذه الشروط قبل 30 يوماً من سريانها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات يُعتبر قبولاً لها.